Widerrufs- & Rückgaberecht

Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren physisch in Besitz genommen haben. Um die Widerrufsfrist zu wahren, reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts an office@soteo.eu senden oder vor Ablauf der 14-tägigen Frist ein Ticket im Kundenservice einreichen.

Nach Ihrer Widerrufserklärung müssen Sie die unbenutzten Artikel in der ungeöffneten Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag Ihrer Widerrufserklärung an uns zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, es liegt ein Produktfehler oder ein Fehler des Verkäufers vor. Rücksendungen müssen an unser dafür vorgesehenes Versandlager gemäß den Rücksendeanweisungen gesendet werden, NICHT an den eingetragenen Sitz von Soteo in Pecica.

Sobald wir die zurückgesandten Artikel oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standard-Versandkosten für den Hinsendeweg (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben). Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Für diese Rückzahlung werden Ihnen in keinem Fall Entgelte berechnet.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wenn zurückgesandte Artikel Gebrauchs-, Abnutzungs- oder Schadensspuren aufweisen, die sie unverkäuflich machen, behält sich Soteo das Recht vor, einen entsprechenden Betrag von der Rückerstattung abzuziehen.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht besteht bei: Lieferungen von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (wie z. B. Stoffe, Bänder oder Kordeln, die auf Wunsch des Kunden auf eine individuelle Länge zugeschnitten werden); sowie Lieferungen versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.