Versand- & Lieferbedingungen

SOTEO S.R.L. bietet Lieferdienste für Verbraucher mit Wohnsitz in allen 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union an. Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung in unseren zentralen europäischen Partnerlagern bearbeitet, verpackt und versandt. Wir arbeiten mit zuverlässigen regionalen Paketdiensten (DHL, DPD, GLS und lokalen Postsystemen) zusammen, um eine sichere Lieferung und Sendungsverfolgung in Echtzeit zu gewährleisten.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage für Ziele in Mitteleuropa und 5 bis 7 Werktage für entlegenere Regionen. Obwohl wir bestrebt sind, diese Lieferzeiten einzuhalten, können die tatsächlichen Lieferzeiten aufgrund von Zollabfertigungen, regionalen Feiertagen oder extremen Wetterbedingungen abweichen. Die Versandkosten werden an der Kasse dynamisch auf Basis des Paketgewichts und des Bestimmungslandes berechnet.

Nach EU-Verbraucherrecht trägt Soteo das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware während des Transports, bis diese physisch an Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten übergeben wurde. Wenn Sie ein Paket mit sichtbaren äußeren Verpackungsschäden erhalten, melden Sie dies bitte unverzüglich dem Zusteller, dokumentieren Sie den Schaden auf dem Lieferbeleg und benachrichtigen Sie unser Support-Team innerhalb von 48 Stunden unter office@soteo.eu, um die Schadensregulierung zu erleichtern.